Refusionspolitik

RETURNERING OG OMBYTNING

Vi tilbyder 30 dages returnering eller ombytning af ubrugte vare.

Skriv til hello@muski.dk og angiv om du ønsker at ombytte eller fortryde dit køb.

Du kan også gå til vores kundeside, hvor du kan følge din ordre samt anmode om returnering. Du finder vores kundeside her.

Eller anmod om returnering her.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis dit indbetalte beløb retur. Beløbet returneres via den betalingsmetode du brugte, da du foretog købet.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 dage efter, du har modtaget varen(e). Og varen(e) skal sendes retur til os, senest 14 dage efter du har modtaget svar fra os.

 Ved returnering:

- Genbrug meget gerne den emballage du modtog varen i
- I din pakke ligger der en retur-label, som du skal sætte på pakken
- Indlever i dit nærmeste post-center. Portoen er betalt.

Varens stand, når du sender den retur:

Varen skal returneres i perfekt stand. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og farve.

 Vi tager ikke produkter retur, hvis de:

- Ikke fremstår som nye
- Lugter stærkt af parfume eller andet
- Har været udsat for røg
- Har været vasket
- Er påført pels fra dyr
- Ikke har været forsvarligt pakket ned.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. 

Tag endelig fat i os på hello@muski.dk, hvis du har nogle spørgsmål.